CRM
&Automação
Não precisa de licenças caras de CRM. Construímos sistemas de follow-up automatizados e personalizados. Só precisa de nos dar uma folha de Excel, nós tratamos do resto.
Porquê a Linke para CRM & Automação?
Estudos de follow-up comercial mostram que contactos automáticos no momento certo podem aumentar o fecho de negócios em mais de 40% (Invesp, 2024). Taxa de abertura de SMS: 98% vs 22% do email (Velocify). E você não paga nada por software - tudo num Excel.
Para uma PME, não faz qualquer sentido financeiro pagar centenas ou milhares de euros por mês em subscrições pesadas de CRMs complexos que a equipa acaba por subaproveitar (o HubSpot Sales Hub começa nos €90/mês por utilizador e o plano Enterprise supera facilmente os €800/mês). Na Linke, criamos um sistema de automação "invisível" que opera directamente a partir de uma simples folha de Excel ou Google Sheets, eliminando custos fixos de licenças.
Nós ligamos essa folha a um motor inteligente que envia mensagens personalizadas via WhatsApp, SMS (ClickSend) ou Email no momento exato em que a lead está pronta a comprar. O sistema também reativa clientes inativos há 90 dias e cria cadências automáticas de cold email sem trabalho manual. Tudo 100% silencioso nos bastidores.
O Fluxo Automático em 4 Passos:
WhatsApp
Notion
Make
Zapier
Supabase- Automações Make & Zapier sem custos fixos
- Notificações no WhatsApp & SMS com ClickSend
- Cadências automáticas de Cold Email B2B
- Reativação inteligente de clientes inativos
- Integração transparente com Excel ou Notion
Como Trabalhamos
1. O Ponto de Partida
Basta-lhe uma folha de Excel (ou Google Sheets). A sua equipa continua a trabalhar como sempre trabalhou, preenchendo os dados onde se sentem confortáveis.
2. Motor de Automação (Make/Zapier)
Ligamos o seu Excel ao nosso sistema invisível. Cada vez que adiciona uma linha, muda um status ou passa uma data, nós detectamos essa alteração instantaneamente.
3. Disparo de Comunicações
O sistema utiliza o WhatsApp ou o ClickSend para disparar mensagens personalizadas aos seus clientes ou leads, consoante as regras que definimos.
4. Notificações Internas
Se um cliente fechar negócio ou precisar de ajuda humana imediata, o sistema notifica imediatamente a sua equipa comercial via Slack, Email ou WhatsApp.
Casos de Uso e Aplicações por Setor
Clínica Dentária
Lembretes automáticos de consultas via SMS/WhatsApp e reativação inteligente de pacientes inativos há 6 meses.
E-commerce
Seguimento automatizado de carrinhos abandonados e reativação automática de clientes sem compras há 90 dias.
Imobiliária
Cadências de follow-up programadas para qualificar e aquecer leads frias sem intervenção humana manual.
Serviços B2B
Notificações de expiração de contratos e campanhas automáticas de upsell para toda a base ativa.
Precisa de algo mais complexo?
Se pretender adicionar Chatbots com Inteligência Artificial para responder automaticamente a perguntas dos clientes, veja a nossa página de IA & Automação Avançada.
Seguimento de Vendas Real-Time?
Se também precisa de acompanhar o desempenho de campanhas em tempo real (taxas de abertura, conversão por canal), ligamos este sistema ao Dashboard de BI & Tracking para total visibilidade.
Logística & TMS Próprio?
Se trabalha em logística ou e-commerce com rastreamento, veja como funciona a nossa solução de Logística e TMS com notificações automáticas de envios integradas neste CRM.
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Perguntas Frequentes
Vou ter de pagar uma mensalidade alta como no HubSpot ou Salesforce?
Não. Esse é precisamente o nosso diferencial. O HubSpot Sales Hub parte de €90/mês por utilizador, e o plano Enterprise ultrapassa facilmente os €800/mês. O Salesforce ainda mais. Nós construímos a infraestrutura com base nas suas folhas de cálculo e utilizando ferramentas como Make, Zapier e Supabase, isentando-o completamente de licenças "per-user" absurdas. Paga apenas o que consome (SMS, emails, webhooks).
Funciona para cold email B2B com listas grandes?
Absolutamente. Criamos fluxos de automação que pegam numa lista de contactos frios, formatam os emails e disparam cadências inteligentes. O sistema para automaticamente quando alguém responde e avisa a equipa para dar seguimento pessoal. Funciona para listas com 1.000 ou 100.000 contactos.
Quanto custa o ClickSend por SMS em Portugal?
O ClickSend cobra por SMS enviado (típico: €0,06-€0,12 por SMS consoante o volume). Por exemplo, 1.000 SMS = €60-€120. Compare com mensalidades fixas de CRM: é infinitamente mais barato para PMEs com volumes baixos-médios de contactos.
Posso ver relatórios de quem abriu os emails ou SMS?
Sim, totalmente. O ClickSend e o Make fornecem estatísticas em tempo real: taxa de abertura, cliques, e até localização geográfica dos clientes que interagiram. Pode ver tudo num dashboard personalizado.
É compatível com RGPD enviar mensagens automáticas?
Sim, com ressalvas. Todo o consentimento tem de estar pré-armazenado. O que fazemos: garantir que cada contacto tem opt-in documentado, implementamos unsubscribe automático em qualquer mensagem, e arquivamos proof of consent. Completamente legal para PMEs em Portugal.
Posso ligar ao meu software de faturação?
Sim. Se o seu software tem API aberta ou suporte a webhooks, nós conseguimos conectar. Exemplo: quando uma fatura vence no seu ERP, o sistema dispara automaticamente um SMS lembrete. Quando paga, o status no Excel é actualizado e a lead é marcada como "Convertida".
Quanto tempo demora a configurar o sistema de raiz?
Tipicamente 3-5 dias úteis para PMEs standard. Primeira reunião para compreender o fluxo de vendas, depois 2-3 dias de implementação (criar Excel, setup Make/Zapier, testes).
E se o Excel ou Google Sheets ficar demasiado pesado?
Quando a sua base de dados escalar a um ponto crítico (>50.000 registos), fazemos a migração transparente para o Supabase (uma base de dados relacional super robusta e escalável), mantendo a automação a funcionar a 100%. É um upgrade invisível - continua tudo a funcionar.