IA, Chatbots
&Automação
Chatbots de IA, agentes autónomos e automação via WhatsApp API para PMEs em Portugal. Botpress, Make e Zapier: tudo à medida da sua operação, sem pacotes fechados.
Porquê a Linke para IA, Chatbots & Automação?
Na Linke, cada automação é desenvolvida on-demand (à medida). Não vendemos pacotes fechados: primeiro identificamos o problema ou "gargalo" específico da sua operação, e só depois desenhamos e desenvolvemos a solução tecnológica exata para o resolver.
Temos capacidade para criar automatizações complexas tanto de backend (integrando sistemas internos, CRMs e bases de dados) como diretamente dentro do seu website, moldando a tecnologia a diversos cenários que o seu negócio possa necessitar.
No mercado atual, o tempo é o ativo mais valioso. Enquanto a sua concorrência perde horas, nós implementamos sistemas automatizados que trabalham 24/7. Criamos chatbots avançados utilizando Botpress, ligamos as suas plataformas com a Cloud WhatsApp API e desenhamos fluxos invisíveis com o Make e Zapier. O seu negócio escala sem precisar de mais contratações.
ChatGPT
WhatsApp API
Make
Zapier
Meta
Notion- Chatbots de IA Customizados via Botpress (Websites)
- Automação de Atendimento via Cloud WhatsApp API
- Auto-DMs e Fluxos Inteligentes para Instagram (Meta Apps)
- Integração de Sistemas Híbridos (Make e Zapier)
- Automação de Emails, SMS e Notificações Internas
Como Trabalhamos
1. Mapeamento de Processos
Identificamos os gargalos operacionais da sua empresa: tarefas repetitivas, perguntas frequentes de clientes e processos manuais demorados.
2. Arquitetura da Automação
Desenhamos a árvore de decisão do seu Chatbot no Botpress e construímos os fluxos lógicos de integração invisível no Make ou Zapier.
3. Treino de IA e Implementação
Alimentamos os agentes de IA com os dados reais da sua empresa (FAQs, PDFs, site) para que respondam com precisão. Sem respostas genéricas.
4. Lançamento e Optimização Contínua
Colocamos os sistemas online, acompanhamos as primeiras interações reais e ajustamos os prompts, dependendo do volume de interações e da disponibilidade do cliente para dar feedback.
Quantas mensagens de suporte
recebe por dia?
Assegure atendimento 24/7 e calcule as horas de trabalho administrativo devolvidas à sua equipa por mês (base: 2 min/msg).
À taxa média ponderada (ex: 10€/hora base), representa uma libertação orçamental invisível de ~220€ mês.
Isto é margem e foco para vender mais.
Aplicações Diretas de IA por Setor
Clínicas & Saúde
Agentes conectados ao calendário que marcam ou cancelam consultas 24/7. Envios de lembretes automáticos via WhatsApp.
Restauração
Integramos WhatsApp com as mesas. Chatbot que recebe os pedidos, processa pagamentos mbway e descarrega a ficha na cozinha.
Imobiliárias
Agentes de IA que qualificam as leads ("orçamento", "tipologia") oriundas do idealista e injetam o cliente VIP no CRM Pipedrive.
E-commerce
Tracking em real-time ("onde está a encomenda?"). Mensagens diretas de recuperação aos carrinhos abandonados da Shopify.
Onde guardar os leads da IA?
Para gerir os contactos qualificados pelos nossos bots sem pagar licenças caras, veja o nosso CRM & Automação de Vendas baseado em Excel.
Quer medir o ROI da Automação?
Ligamos os seus sistemas de IA a dashboards em tempo real. Veja tudo na nossa página de Business Intelligence & Tracking.
Saber mais para crescer mais.
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Perguntas Frequentes
O Chatbot consegue responder a perguntas complexas do meu negócio?
Sim. Utilizamos plataformas avançadas como o Botpress integradas com LLMs de ponta. Treinamos a Inteligência Artificial exclusivamente com os documentos, manuais e dados específicos do seu negócio, garantindo respostas hiper-personalizadas e contextualizadas.
Porquê usar a Cloud WhatsApp API em vez do WhatsApp Business normal?
O WhatsApp Business convencional está limitado a poucos dispositivos e não permite automações massivas seguras. A Cloud API permite ligar chatbots de IA nativamente, enviar notificações programadas de forma oficial e ter múltiplos agentes humanos a usar o mesmo número simultaneamente.
Qual a diferença entre Make, Zapier e n8n?
O Zapier é a ferramenta clássica e mais simples do mercado. O Make (antigo Integromat) permite desenhar fluxos visuais complexos com custos muito inferiores e integrações mais profundas em Portugal. O n8n é uma alternativa open-source para infraestruturas avançadas. Na Linke, usamos a que for mais eficiente e económica para a sua necessidade.
O que são Agentes de IA e como diferem de um Chatbot normal?
Um chatbot tradicional funciona com "regras" fixas (se o utilizador disser A, responde B). Um Agente de IA (AI Agent) percebe a intenção, procura informação nas suas bases de dados em tempo real e toma decisões autónomas - como verificar um inventário e fechar uma reserva sem que você tenha programado cada passo exato.
Posso integrar os chatbots com o meu CRM (Pipedrive, ActiveCampaign)?
Sim. Através dos nossos fluxos em Make ou Zapier, conectamos os bots ao seu CRM. Quando um cliente interage no site ou WhatsApp, o lead é gerado automaticamente no Pipedrive ou ActiveCampaign com um resumo da conversa, pronto a ser fechado por um vendedor.
A automação funciona com as regras de RGPD / GDPR em Portugal?
Atuamos de forma rigorosa em conformidade com o RGPD europeu. Usamos endpoints oficiais (WhatsApp Cloud API da própria Meta) e configuramos protocolos de expiração e eliminação de dados de acordo com os termos exigidos pela sua Política de Privacidade, sem armazenar dados em servidores não conformes.
O que acontece quando o chatbot não sabe responder?
Neste cenário configuramos sempre um processo de "Fallback" (ou transição humana). A IA informa de forma educada que não tem a certeza, pausa o seu funcionamento e avisa, via notificação Slack ou Email, um membro físico da sua equipa para que assuma o atendimento com todo o contexto visível.
Quanto custa implementar um chatbot com IA na minha PME?
Um chatbot de resolução simples/FAQ pode custar menos que recrutar um júnior num mês. Sistemas complexos (API + CRM + WhatsApp) são tratados à medida. A diferença real não está no custo inicial de implementação da Linke, mas na manutenção brutal da margem a longo prazo, já que o bot vai executar o de trabalho de 3 pessoas em 24/7 para sempre.